新冠肺炎疫情對全球旅游業造成了沖擊和影響，許多企業面臨諸多困難和挑戰。當前，新冠肺炎疫情已經處于常態化防控階段，很多人休假也可以選擇去城郊走一走。但這段時間，旅游業也進入了寒冬期。據世界旅游組織估計，2020年全球旅游業產值將下跌70%。

旅游業如何化及時化危為機、有效降低疫情對其造成的不利影響，進一步推動旅游業高質量發展？小編認為融合創新技術，人性化和差異化的標識導視系統設計，能大大提升旅游觀光者的體驗感，可助力景區韌性增長，并持續發展。

一、旅游景區標識系統的現狀問題

旅游景區標識是指在旅游景區中，為旅游者傳遞路線，指明景（區）點位置、起安全警示作用以及傳達景區發展理念的標識(牌)或標識物，是景區的重要組成部分，有助于旅游者順利完成游覽過程，獲得滿意的旅游體驗。目前我國旅游景區標識系統存在各式各樣的問題，主要體現在如下四個方面：

1.規劃設計理論匱乏

發達國家在旅游標識設計上，已經開始將標識與人體工程學、環境心理學、設計美學的內容緊密結合在一起，強調個性化和人性化設計理念，注重自然景觀和人文景觀的內在體現，而我國的旅游標識設計還沒真正做到與國際接軌，沒有形成完整的理論體系。

2.標準有余，特色不足

同質化嚴重，缺乏特色，很多旅游景區之間相互的簡單復制、機械模仿，造成了旅游景區標識系統的趨向于“無差別風格”，缺少當地的地域風貌、風土人情、歷史文化等特點。很多設計公司的旅游景區標識設計也過于流于形式化、表面化，沒有深入挖掘景區的地方文化內涵與特點，導致設計出的旅游標識“千篇一律”。

3.形式單一，功能不全

部分旅游景區標識系統形式單一，功能不全，沒有傳遞正確、完整信息，對旅游者的游程造成困擾。如有的旅游景區標識系統指示路線信息不明確，銜接不閉合，或者英文翻譯不準確，含糊片面的信息讓旅游者如置身迷宮，不能順利到達目的地，影響旅游的質量和心情；有的過于簡單、片面，忽視了景區文化的傳播，沒有發揮景區標識系統的最大效用。

4.缺乏明顯的旅游特質

目前旅游景區的標識系統沒有明顯的旅游特質，沒有景區屬性，不能反映旅游景區的主題特色和地域文化特色，只發揮了其表面功能，并沒有充分挖掘其內在功能，屬于旅游景區對于自身資源的一種浪費。

二、旅游景區標識系統的“旅游化設計”的作用

因此，需要對旅游景區的標識系統進行“旅游化設計”，標準化設計的同時挖掘景區標識自身特色，使其真正融入景區，利用多種表現形式將標識打造成景區的特定符號，發揮旅游景區標識系統的最大價值。不僅僅是標識的“標識”，也可以成為景區的一道亮麗風景，可以成為旅游者體驗景區主題文化的線索，以及旅游者體驗的重要組成部分。

1.強化景區的主題線索

標識系統最重要的作用就是導引旅游線路，成為旅游者游覽過程中從始至終都需要關注的“核心吸引物”，更容易潛移默化地向旅游者滲透景區的主題特色。對于具有特色主題游線的景區，標識系統可以起到“強制化游線”的作用，進一步強化旅游者對于景區主題特色的印象。

2.完善旅游者的游憩體驗

標識系統通過旅游化設計本身可以成為景區景觀系統的一部分，而成為一道靚麗的風景，部分標識可以成為旅游者的“拍照點”和“興奮點”，在其固有功能的基礎上，增加景區的吸引力，使旅游者更加容易記住景區，獲得良好的游憩體驗。

3.宣傳景區的創意營銷

標識系統可以成為景區創意化營銷方式，傳統的營銷“轟炸”可能會遭到旅游者的反感和抵制，而融入景區標識系統的推廣與營銷會對旅游者產生潛移默化的影響，使旅游者不知不覺地接受景區的宣傳營銷。另外，在景區主題指導下設計的特色、個性、有趣的標識系統又成為能夠代表景區的一個符號，成為旅游者間口碑相傳的一個傳播點。

三、旅游景區標識系統“旅游化設計”的原則

1.人性化設計，滿足旅游者的心理需求

充分考慮旅游者的感受，在旅游者獲得信息時盡量減少行政方面的宣傳標語，以服務者的身份引導和提醒，努力營造一種輕松、舒適的環境氛圍。在具體內容上，增加標識內容的知識性、哲理性和趣味性。

2. 規范化設計，方便旅游者旅游完成活動

主題鮮明，位置突出

傳達信息必須準確、清楚，文字表達簡潔明快、易于理解和記憶。色彩清晰舒適，易于景區環境的辨識。在位置選擇上，應設置于景區內的交通流線中，如出入口、交叉口、標志性景點前等旅游者必經之處。應有最大的能見度，使人們在一瞥之間就能捕捉到所需要的信息。

連續設置，成為序列

標識設置應連貫成序，引導旅游者順利完成景區內的旅游活動。同時，標識牌的設置應統一，有利于美化景區，提高美觀性。

3.景觀化設計，增加景區吸引力

挖掘景區標識系統的美學價值、藝術價值、文化價值，不斷豐富其內涵，同時展示其外在美感，內外兼顧，使標識系統成為景區旅游吸引物的重要組成部分。

四、旅游景區標識系統“旅游化設計”思路

1.合理的空間布局

對風景區進行整體介紹的全景標識牌一般設置在風景區入口處；規定性標識牌應設置在休息點與主要出入口等旅游者較集中處，宣傳類標識牌應設置在風景區及各景點的出入口、休息點及生態系統內；指路標識牌一般分布在通向一個或多個景點的路口處，景點標識牌一般置于景點入口或其核心區域。另外，通過對旅游者行為心理的分析，應設置在旅游者容易發現、方便使用的地點，如有多處適合的地點，則選擇能吸引最多旅游者和有特色的地點，并要避免設置在可能對旅游者和設施造成危害的地點。

2.清晰的內容設計

語言應親切、感人，更加人性化和貼近群眾，努力營造輕松、舒適的氛圍；在字體和字號選擇上應使用人們最常用、最熟悉的字體，并與周圍環境相協調；盡量減少使用裝飾性太過于花哨的字體；要根據標識牌大小和作用考慮字號的大小。

交通信息指示類、環保與安全提示類標識牌的顏色設計要嚴格按照相關國家標準執行，無規定的可進行個性化設計，適當融入風景區或其所在地的歷史、文化、風俗等元素。

3.和諧的載體設計

材料的選擇應綜合考慮材料的成本、耐久性、安全性、環保性、視覺效果、制作安裝、管理維護及風景區的自然環境、歷史文化特點等因素，不同的材料質地給人以不同的觸感、聯想和審美情趣。如：木材、竹材具有樸素無華的本質，很容易與自然環境協調；人造或天然石材給人以色彩穩重、現代感和便于清潔與管理的感受，很受歡迎。在造型方面，可選規則與不規則的幾何圖形，也可選動植物、山體河流等形象造型，還可選較為抽象的造型。

小結

旅游景區標識系統的建立對景區形象以及旅游者旅游體驗的提升有重要作用。由于不同文化背景下的理解差異，語言不通暢，異地旅游的旅游者旅游效果受到影響，因此必須通過標識系統的建立以解決旅游者對景區文化從可見到理解，再到可記憶和可認知的問題，最終獲得安全、暢通、滿意的美好旅行體驗。

從消費需求和產品迭代來看，未來跨界融合發展，軟硬結合開發越來越成為發展趨勢。疫情之后，隨著產業融合、跨界發展，多種滿足游客需求的旅游產品涌現，業態的創新性不斷加強。旅游投資應該深刻把握行業趨勢和投資方向，結合資源和市場，做到科學判斷、理性投入、專注提升、強化運營。一切以需求為出發點、以科技為創新驅動力、以行業融合為突破方向，才能獲得人們的認可，具有持久的發展前景。